Это услуга, позволяющая сохранить свой номер телефона при смене оператора связи. Перенести можно любой номер, который приобретён у другого оператора мобильной связи, при этом номер должен иметь федеральный формат вида +7 9ХХ ХХХ ХХ ХХ (8 9ХХ ХХХ ХХ ХХ). Номера, имеющие формат другого вида (например, городской номер вида +7 495 ХХХ ХХ ХХ), не переносятся.

Стоимость услуги переноса номера зависит от оператора связи, но не должна превышать 100 рублей.

Денежные средства, имеющиеся на балансе Вашего номера у текущего оператора связи, переносу не подлежат. После перехода со своим номером к новому оператору связи неиспользованные средства можно получить, обратившись с паспортом в офис прежнего оператора связи.

Номер будет перенесен в назначенный Вами день. Если Вы не определили дату и время переноса номера, то номер будет перенесен на 8-й день со дня подписания договора. В общем случае номер может быть перенесен не ранее 8-го дня и не позднее 6-ти месяцев после подписания договора с новым оператором связи.

Сразу после фактического переноса номера возможно краткосрочное ограничение связи: исходящие звонки и SMS могут быть недоступны до 30 минут, все входящие звонки и SMS — несколько часов.

После подачи заявления на перенос и до момента фактического переноса Ваш номер у текущего оператора связи продолжает действовать. Оператор связи, к которому Вы переходите, может выдать Вам SIM-карту своей сети с временным номером. Вы можете пользоваться услугами нового оператора связи, пока идет процесс переноса номера. После завершения процесса переноса номера временный номер отключится и автоматически поменяется на переносимый номер.

Пока переносится номер, Вам будут поступать информационные SMS-сообщения на разных этапах процесса. Кроме того, статус Вашего заявления можно отслеживать в личном кабинете нашего Портала.

После подачи заявления на перенос номера проводится проверка возможности передачи Вашего номера в сеть связи другого оператора связи. В случае невозможности перенесения Вашего номера к другому оператору связи, Вас оповещают по SMS о причине отказа.
Возможные причины отказа.

Отказаться от переноса можно не позднее, чем за 2 дня до планируемой даты переноса. Отказаться от переноса номера можно, обратившись к оператору связи, к которому Вы переходите, либо к текущему оператору связи.

Если Вы считаете, что Вам отказывают в переносе номера безосновательно, Вы имеете право обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Форма официального обращения граждан и юридических лиц в Роскомнадзор размещена на официальном сайте Роскомнадзора по ссылке: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Оператор мобильной виртуальной сети связи (англ. MVNO, mobile virtual network operator) — оператор мобильной связи, использующий существующую инфраструктуру другого (базового) оператора, но продающий услуги под собственной маркой.
Оператор мобильной виртуальной сети связи отличается от базового тем, что не имеет своих собственных радиочастотных ресурсов, а во многих случаях — коммутирующего и радиопередающего оборудования, и даже собственного биллинга, арендуя перечисленные ресурсы у базового оператора. Тем не менее, бренд, рекламные и информационные материалы, SIM-карты, тарифные планы, поддержка и, как правило, юридическое лицо оператора мобильной виртуальной сети связи отличаются от базового. Фактически, конечным поставщиком услуг связи для абонента является MVNO, а базовый оператор выступает в роли поставщика «трафика» (технических ресурсов, позволяющих проводить звонки, сообщения и доступ в интернет) для оператора мобильной виртуальной сети связи.
С 2008 года введено лицензирование услуг операторов мобильной виртуальной сети связи, и утверждены требования к оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи при использовании бизнес-модели виртуальных сетей подвижной радиотелефонной связи.

В настоящее время перенести номер к другому оператору связи можно только в границах одного региона. Проверить принадлежность номера к конкретному региону можно, пройдя по ссылке https://bdpn.ru/check

Если у Вас остались вопросы, не охваченные данным разделом, обращайтесь в поддержку нашего Портала через форму обратной связи на странице «Написать нам» (доступна после авторизации).